Quarto acessível: o que conferir além do banheiro
Quarto acessível não é só banheiro com barra. Para quem usa cadeira de rodas ou anda com dificuldade, conta o caminho inteiro: da calçada à recepção, do elevador à porta, da porta à cama. Um degrau no caminho estraga o melhor banheiro.
Este texto segue esse caminho. O banheiro tem texto próprio: banheiro adaptado.
O que a lei garante
A Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015, art. 45) manda que hotéis e pousadas já existentes tenham pelo menos 10% dos quartos acessíveis, com no mínimo um. Esses quartos devem ficar numa rota acessível, ou seja, num caminho sem barreira.
O Decreto 9.296/2018 detalha as regras. Uma delas pesa para a família: o quarto acessível não pode ficar isolado do resto do hotel. E há uma exceção. Desde 2024, o hotel antigo que não consegue fazer a obra por risco na estrutura do prédio pode ficar dispensado do percentual, com laudo técnico estrutural renovado a cada cinco anos. A dispensa vale para a cota de quartos, não para o resto da acessibilidade.
Na prática, são poucos quartos por hotel. Confirme a vaga para as suas datas.
Da calçada ao elevador
Antes do quarto, vem o prédio. Pergunte:
- se há degrau na entrada e, se houver, se tem rampa;
- se o carro pode parar perto da porta para o embarque;
- se o elevador chega a todos os andares, incluindo o do café da manhã;
- se a recepção, o restaurante e as áreas comuns ficam no mesmo nível ou têm rampa e elevador.
Nos relatos de hóspedes que usam cadeira de rodas, o elogio aos bons hotéis é o mesmo: ir da rua até o quarto sem ajuda. Em pousada, a dúvida maior costuma ser a escada.
A porta
A porta do quarto e a do banheiro precisam deixar a cadeira passar sem raspar. Peça a medida da passagem livre da porta e pergunte se ela abre para dentro ou para fora. Pergunte também se a fechadura é de cartão e em que altura fica o leitor.
Dentro do quarto
O que os hóspedes que usam cadeira mostraram nos quartos por onde passaram:
- Espaço dos dois lados da cama para encostar a cadeira e passar para a cama. Em quarto apertado, só sobra um lado.
- Altura da cama. Cama alta demais ou baixa demais atrapalha a passagem da cadeira para a cama. A base da cama também pode bater na cadeira. Peça a medida.
- Interruptor perto da cama. Um casal contou que, num quarto sem isso, quem usa cadeira dependia do outro para apagar a luz.
- Tomada ao alcance, na altura da mão de quem está sentado.
- Mesa com espaço embaixo para encaixar a cadeira.
- Frigobar, cofre, cabide e controle do ar-condicionado ao alcance de quem está sentado. O mesmo vale para a cortina e o lixo.
- Piso. Carpete pesa para quem empurra a cadeira sozinho. Pergunte se o piso é firme e regular.
Os detalhes que pesam depois da primeira noite
Os relatos mais úteis vêm de quem voltou para contar no dia seguinte. Um casal contou que o quarto serviu, mas que o abajur de girar virou problema depois da primeira noite.
Outro ponto que aparece: em alguns hotéis, o quarto acessível só existe com duas camas de solteiro, ou só numa categoria mais cara. Confirme o tipo de cama e o valor total do quarto acessível, não do quarto padrão. Se ele só existir na categoria mais cara, questione o hotel.
O que pedir na reserva
O decreto lista recursos que o hotel deve oferecer quando o hóspede pede, como cadeira de rodas e cadeira de banho. Faça o pedido na reserva. O hotel tem 24 horas para atender, então quem pede em cima da hora pode esperar. Detalhes em banheiro adaptado.
Como conferir antes de reservar
- Ligue para o hotel. Os filtros de site de reserva nem sempre dizem o que o quarto tem.
- Peça foto ou vídeo do quarto acessível, não do quarto padrão.
- Pergunte pelo caminho inteiro, da calçada ao quarto.
- Confirme por escrito que a reserva é do quarto acessível.
- Peça na reserva a cadeira de rodas ou de banho, se precisar.
Dúvidas comuns
Quarto acessível custa mais?
Não deveria ser cobrado como extra. Se ele só existir numa categoria mais cara, pergunte o motivo e compare o valor total antes de fechar.
E se eu chegar e o quarto não for o reservado?
Peça na recepção o quarto que está na confirmação. Por isso vale ter a confirmação por escrito.
Dá para dividir o quarto com outro acompanhante?
Confirme quantas pessoas o quarto aceita, as camas e o preço para duas pessoas. Veja sofá-cama e cama extra.
Nosso conselho
Pergunte pelo caminho, não só pelo banheiro. Ligue, peça foto do quarto certo e confirme por escrito. Quem já passou por isso diz que um interruptor no lugar certo faz mais diferença do que parece.
Equipe conectaestadia